Quản trị chất lượng dịch vụ

Làm hài lòng nhân viên và khách hàng trong marketing dịch vụ

8.4. Làm hài lòng nhân viên và khách hàng trong marketing dịch vụ Một công ty dịch vụ tốt thừa hiểu thái độ tích cực của nhân viên sẽ khiến khách hàng trung thành hơn. Truyền cho nhân viên tinh thần vì khách hàng mạnh mẽ cũng có thể làm cho họ hài lòng và tận tụy hơn trong công việc, đặc biệt là nếu họ …